Conditions générales de vente

À compléter avant mise en ligne : identité du vendeur, délais exacts, transporteurs, procédure de retour et adresse de retour, garanties légales applicables. Faites relire ce texte par un juriste avant ouverture de la boutique.

1. Champ d’application

Les présentes conditions régissent toute commande passée sur routedelasoie.be par un consommateur ou un professionnel. Elles sont acceptées au moment de la validation de la commande.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont annoncés avant le paiement : ils sont offerts à partir de 49 € d’achat, et facturés 4,90 € en dessous de ce montant. Le matériel professionnel est vendu sur devis nominatif, valable trente jours.

3. Commande et paiement

La commande est ferme après confirmation du paiement. Le paiement est traité par un prestataire agréé : aucune donnée de carte bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

4. Livraison

Les commandes reçues avant 14h un jour ouvré sont préparées le jour même. Le délai indicatif est de 2 à 4 jours ouvrés en Belgique, 3 à 6 jours en France et aux Pays-Bas. Le matériel professionnel fait l’objet d’une livraison sur rendez-vous.

5. Droit de rétractation

Le consommateur dispose de quatorze jours calendrier à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Les produits doivent être retournés complets et non descellés lorsqu’il s’agit de cosmétiques, pour des raisons d’hygiène. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour.

6. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans. Le matériel professionnel bénéficie en outre de la garantie constructeur mentionnée sur le devis.

7. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à bonjour@routedelasoie.be. Nous répondons sous deux jours ouvrés.